Často kladené dotazy

O iDNES Premium

• Co je iDNES Premium?

  Jediné předplatné díky kterému získáte přístup k prémiovému obsahu 3 zpravodajských webů iDNES.cz, Lidovky.cz a Expres.cz. A navíc exkluzivní výhody u našich partnerů.

• Opravdu tato služba stojí jen 1 Kč na první měsíc?

  Ano, první měsíc máte na zkoušku pouze za 1 Kč. Poté již platíte plný přístup podle tarifu, který si vyberete. Můžete zvolit měsíční, roční nebo dvouletý přístup. Aktuální ceny najdete vždy v našem ceníku. Členství můžete kdykoliv zrušit a je bez závazků.

• Jak se stát členem?

  Pokud ještě nemáte vytvořen uživatelský účet, pokračujte jeho vytvořením a aktivací služby ZDE. Pokud už iDNES účet máte, stačí se přihlásit do svého profilu. Tam už na vás bude čekat možnost aktivovat si iDNES Premium. Přihlásit se.

• Kde najdu Premium články?

  Kompletní přehled všech Premium článků naleznete ZDE.

• Kde najdu Premium benefity?

  Kompletní přehled všech Premium benefitů naleznete v sekci Benefity - tedy ZDE.

• Proč jsou uvedené výhody jen pro členy služby iDNES Premium?

  Výhody, které avizujeme na této stránce jsou opravdu jen pro členy služby iDNES Premium, kterým chceme přinášet nadstandardní výhody, ke kterým ostatní nemají přístup. Selektivní výhody budou mít možnost čerpat i čtenáři, kteří si v minulosti na idnes.cz vytvořili účet, protože oceňujeme jejich aktivitu.

• Potřebuji pro iDNES Premium novou registraci na iDNES.cz?

  Pro čerpání iDNES Premium potřebujete aktivní účet iDNES. Přihlásit se pomocí existujícího účtu iDNES.cz můžete ZDE. S tímto účtem se pohodlně přihlásíte na všech serverech - iDNES.cz, Lidovky.cz a Expres.cz.

• Co najdu kromě článků navíc v iDNES Premium?

  S iDNES Premium získáte kromě exkluzivního obsahu také mnoho dalších výhod, jako je digitální předplatné vybraného tiskového titulu, možnost přednostního nákupu vstupenek na zajímavé kulturní a sportovní akce, knihy zdarma a další.

• Je iDNES Premium bez reklam?

  iDNES Premium nabízí i variantu bez rušivých reklam. Pořídit si lze měsíční, roční i dvouletý tarif. Aktuální ceny najdete v našem ceníku.

Registrace

• Nemohu se přihlásit do svého účtu, jak nastavím nové heslo?

  Zapomněli jste heslo ke svému účtu? To se občas stane každému. Stačí si heslo k účtu obnovit. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo ZDE.

• Zapoměl jsem heslo, jak mám postupovat?

  Zapomněli jste heslo ke svému účtu? To se občas stane každému. Stačí si heslo k účtu obnovit. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo ZDE.

• Chci nastavit jméno a příjmení, jak mám postupovat?

  Klikněte na upravit profil na stránce iDNES | Účet a změňte si své jméno a příjmení.

• Chtěl bych si změnit přihlašovací jméno (e-mail), jde to?

  Bohužel, Váš e-mail je pro trvalou identifikaci naprosto nezbytný a změnit jej nelze.

• Přišel mi e-mail pro aktivaci účtu, ale žádný účet jsem nevytvářel. Co mám dělat?

  Při registraci někdo pravděpodobně omylem zadal vaši e-mailovou adresu. Potvrzovací e-mail můžete ignorovat. Bez potvrzení z vaší strany k žádné aktivaci účtu nedojde.

• Pokud jsem již účet měl, budu muset odsouhlasit nové obchodní, či jiné podmínky?

  Drobné změny v užívání služby dáváme uživatelům na vědomí bez nutnosti odsouhlasit je. V případě, že by nastala zásadní změna v podmínkách služby, tak budeme vyžadovat odsouhlasení.

• Nevím jak vytvořit heslo k účtu. Jak mám postupovat?

  V průběhu registračního procesu obdržíte postupně dva e-maily. V prvním potvrzujete proklikem vlastnictví e-mailové adresy. V následujícím e-mailu zasíláme odkaz pro tvorbu hesla. Pokud e-mail nepřišel, nebo byl omylem smazán, pokračujte vytvořením nového hesla ZDE.

• Mohu využít přihlášení/registraci přes Facebook?

  Ano, stačí kliknout na tlačítko "Přihlásti se přes Facebook" ZDE.

• Mohu využít přihlášení/registraci přes službu mojeID?

  Bohužel, tato funkce byla pro velmi nízký zájem odebrána. Využít ale můžete účty na sítích Facebook a Google.

• Nefunguje přihlášení/registrace přes Facebook, nebo Google. Co mám dělat?

  Postupujte dle instrukcí přihlašovacího formuláře Facebook, nebo Google. Pokud problémy přetrvávají, napište na naši zákaznickou linku e-mail a my se Vám budeme snažit v co nejkratší možné době pomoci.

• Jaká data si ukládáte o mém profilu?

  Kromě uživatelských dat si ukládáme také IP adresu registrace a další technické identifikátory. Více se dozvíte ZDE.

• Chci abyste vymazali moje osobní data (GDPR). Jak na to?

  Prosím pošlete žádost na adresu osobni.udaje@idnes.cz z registrovaného e-mailu.

• Jaká jsou pravidla cookies?

  Většina našich cookies patří mezi tzv. technické, ke kterým nepotřebujeme souhlas uživatele. Kompletní pravidla cookies najdete ZDE

• Jaká je věková hranice pro založení iDNES Premium?

  Věková hranice pro zřízení služby je 15 let.

• Jak mohu uhradit platbu za předplatné?

  Předplatné můžete uhradit platební kartou či online bankovním převodem.

Předplatné iDNES Premium

• Kolik stojí předplatné iDNES Premium?

  Nabízíme 3 tarify. Měsíční, roční a dvouleté předplatné. Při zakoupení ročního tarifu získáte 2 měsíce zdarma. Při zakoupení dvouletého tarifu získáte 5 měsíců zdarma. Aktuální ceny najdete vždy v našem ceníku.

• Kde vidím, na jak dlouho mám aktivní iDNES Premium, nebo na jak dlouho mám zaplaceno?

  Informaci naleznete v nastavení iDNES Premium ZDE.

• Platba kartou nebyla akceptována. Co se děje?

  Každá banka vydává platební karty s jinými parametry a je možné, že máte zakázané platby na internetu. Toto změníte v nastavení svého bankovního účtu. Je také možné, že jste přečerpali limit na své kartě, případně na účtu není dostatek prostředků. Další možností je skutečnost, že už jednou byla tato karta použita a je tudíž propojena s konkrétním uživatelským profilem. Pokud tedy stejnou kartu použijete znovu pro nový profil, tato karta nebude akceptována.
  
  Pokud hledáte jiný způsob platby za iDNES Premium, můžete využít platbu převodem, kterou najdete ZDE. Převodem lze zaplatit jen za roční a dvouleté předplatné.

• Chci zaplatit jinak, než kartou. Jaké mám možnosti?

  Za iDNES Premium můžete zaplatit také převodem. Tento typ platby je dostupný jen pro roční a dvouleté předplatné.

• Chci změnit kreditní kartu, kterou platím za Premium. Jde to?

  Pokud Vám končí platnost kreditní karty, nebo zkrátka chcete platit za předplatné z jiné kreditní karty, stačí provést změnu kliknutím na odkaz ZMĚNIT KARTU, který naleznete v nastavení Premium ZDE.

• Jak zrušit opakované platby za členství?

  Opakované platby můžete zrušit kdykoli ve svém profilu. Klikněte na odkaz NASTAVENÍ iDNES Premium a poté Zrušit předplatné iDNES Premium. Nebo se obraťte Oddělení péče o zákazníky na premium@idnes.cz.

• Jsme firma a chceme koupit pro naše zaměstnance iDNES Premium. Jak na to?

  Chcete předplatné pro firmy? Podívat se na nabídku pro firmy

• Je možné darovat předplatné?

  Jako registrovaný uživatel iDNES.cz můžete darovat předplatné iDNES Premium na 1 rok. Pokud chcete udělat radost rodině či přátelům, pokračujte ZDE.

Články

• Mohu si prémiový článek překliknout do textové podoby (bez obrázků) jako u digitálního předplatného?

  Tato funkce není k dispozici.

• Mohu si číst prémiový obsah i na mobilu/tabletu?

  Ano, prémiový obsah můžete číst na jakémkoliv zařízení s prohlížečem. Počet zařízení není omezen.

• Mohu si prémiový článek vytisknout?

  Ano, použijte ikonu v horní části článku.

• Existuje archiv prémiových článků?

  Kompletní přehled všech Premium článků naleznete ZDE

• Lze fulltextově vyhledávat v obsahu prémiových článků?

  Vyhledávat lze pouze ve všech článcích na iDNES.cz - tedy ve volně přístupných i těch, co jsou určeny jen pro iDNES Premium.

• Za jak dlouho se zpřístupňuje prémiový obsah iDNES Premium na IDNES zdarma? Bude se zpřístupňovat?

  Tento obsah se pro širší publikum zpřístupňovat nechystáme.

• Existuje audioverze článků?

  Pro tento účel doporučujeme používat čtečky textu - například program Předčítání ve Windows. Více o něm ZDE

• Mohu si stáhnout články do čtečky? Do Pocketu?

  Bohužel toto není možné.

• Funguje nějaké upozornění na prémiové články zasíláné e-mailem? Newsletter?

  Ano. Máte dokonce možnost nastavit, jaké newslettery Vás zajímají. Pro nastavení klikněte ZDE.

• Mohu si články seřadit dle autora článku? Existuje proklik na všechny články od autora?

  Bohužel toto není možné.

• Jak mohu kontaktovat autora článku/redakci?

  Kontaktovat redakci můžete pomocí e-mailu, který naleznete ZDE.

• Vidím někde svou historii čtení článků?

  Bohužel tento přehled není k dispozici.

• Jsou prémiové články rozdělené do nějakých rubrik?

  Ano, články jsou rozděleny do několika kategorií, jako je Technika, Zpravodajství, Sport a další. Jejich přehled je pod hlavním článkem ZDE.

• Mohu sledovat prémiové články pomocí RSS kanálu?

  Prozatím nikoliv.

Diskuze

• Zobrazuje se můj e-mail v diskuzích na iDNES.cz?

  Zobrazuje se pouze vaše jméno, příjmení a profilová fotografie.

• Mohu si nastavit přezdívku/uživatelské jméno do diskuzí?

  Zobrazuje se pouze vaše jméno, příjmení a profilová fotografie (pokud je vložena).

• Jdou mé příspěvky vyhledávat prostřednictvím mého uživatelského jména? Používáte indexování?

  Z internetových vyhledávačů nelze dohledat vaše příspěvky. Pokud se ptáte na to zda existuje odkaz, kde uvidíte svoje vlastní přípěvky, tak po přihlášení je naleznete ZDE.

• Budou pod prémiovými články diskuze?

  Ano, diskuze se ale zobrazují jen v případě, že jste přihlášeni k aktivnímu účtu iDNES Premium. Také diskutovat mohou pouze členové iDNES Premium.

• Kdo může diskutovat?

  Je nutné mít Účet iDNES.cz s vyplněným jménem a příjmením, který umožňuje požádat o přístup do diskuzí na iDNES.cz, Lidovky.cz a Neviditelného psa. U diskuzí na iDNES.cz se žádost posuzuje a administrátoři mohou přístup zamítnout. U ostatních serverů je přístup automatický.

• Kolik mohu vložit příspěvků do diskuze po registraci na iDNES Premium? Jsou stejná pravidla jako po registraci na IDNES+?

  Momentálně žádné omezení na počet příspěvků není.

• Kde mohu žádat o odblokování účtu?

  Pokud vám administrátoři smažou příspěvek, dojde k automatickému časovému zablokování, odblokování je také automatické. Více ZDE

Digitální předplatné

• Nemohu číst zvolený benefit elektronického předplatného, jak mám postupovat?

  Klikněte na nabídku Digitálního předplatného a pak na tlačítko "Nastavit digitální předplatné". Odkaz na vstup do čtečky naleznete v otevřeném dialogu. Zde můžete také najít instrukce pro případnou změnu vybraného titulu.

• Aktivoval jsem elektronické předplatné jednoho z titulů, chci změnit na jiný titul, jak mám postupovat?

  Klikněte ZDE a změňte si volbu na jiný titul. Změna je obvykle možná jednou za měsíc.

• Změnit titul mohu 1x měsíčně, kde uvidím, jak dlouho nebo od kdy mám aktivovanou digitální verzi, kterou jsem zvolil předtím?

  Datum změny vidíte v nastavení iDNES Premium (Změna je možná od). Klikněte ZDE.
  
  Změny u digitálního předplatného je možné provádět jednou měsíčně. Po uplynutí měsíce můžete změnit digitální předplatné zase na další titul.

Zdraví

• Co je iDNES Premium Zdraví?

  Jde o projekt, kde předplatitelé najdou kromě mnoha skvělých a exkluzivních článků také jedinečné zdravotní výhody a benefity ve spolupráci s těmi nejlepšími klinikami.

• Jaké kliniky jsou do spolupráce zapojeny?

  V tuto chvíli spolupracujeme s renomovanými klinikami po celé ČR.

• Jak mám postupovat, když chci využít výhodu v rámci iDNES Premium Zdraví?

  Je to jednoduché. Na této stránce si vyberte výhodu, kterou chcete čerpat a klikněte na zlaté tlačítko „Získat výhodu“. Budete přesměrování na článek s popisem a po kliku na zlaté tlačítko uvnitř článku (a po přihlášení) se vám vygeneruje unikátní voucher se všemi informacemi, jak dále postupovat.

• Kdo může využívat iDNES Premium Zdraví?

  Všichni členové iDNES Premium.

Vstupenky

• Jak uplatním slevu na vstupenku?

  Stačí kliknout na tlačítko v článku o výhodné vstupence, otevře se Vám okno u partnera Ticketportal a sleva na konkrétní představení bude automaticky aplikována. Po výběru místa se Vaše lístky objeví v košíku. Zde už si vybíráte způsob doručení vstupenky a zaplacení. Digitální vstupenka Vám dorazí na e-mailovou adresu, kterou používáte pro svůj iDNES účet. V případě jakýchkoli problémů s nákupem napište na help@ticketportal.cz.

• Jak se mohu účastnit předprodeje vstupenek?

  Stačí kliknout na tlačítko v článku o přednostním prodeji. Otevře se Vám okno u partnera Ticketportal a můžete automaticky v přednostním prodeji nakupovat. Po výběru místa se Vaše lístky objeví v košíku. Zde už si vybíráte způsob doručení vstupenky a zaplacení. Digitální vstupenka Vám dorazí na e-mailovou adresu, kterou používáte pro svůj iDNES účet. V případě jakýchkoli problémů s nákupem napište na help@ticketportal.cz.

• Co dělat, když mi v přednostním prodeji z jakéhokoli důvodu neprojde platba?

  V tom případě se již nedostanete do nákupu znovu přes zlaté tlačítko, protože systém bude hlásit, že jste vstupenky již nakoupili. Jděte ale na www.ticketportal.cz. Tam budete přihlášení pod stejným e-mailem, do kterým máte účet na iDNES Premium. Dále na stránce otevřete Můj účet a dále Moje objednávky. Nedokončený nákup vstupenek uvidíte zde a můžete platbu úspěšně dokončit.

• Když si hlídám koncert přes Hlídací kočku, za jak dlouho dostanu vědět o přednostním nákupu?

  Pokud si hlídáte konkrétní přednostní nákup, dostanete vědět zhruba do 10 minut před startem prodeje. Pokud si hlídáte interpreta nebo kapelu, o přednostním nákupu se dozvíte hnedka s jeho oznámením a pak i s prodejem.

• Kde si stáhnu e-vstupenky, když už je to dlouho od nákupu?

  Přihlaste se na www.ticketportal.cz pomocí stejného e-mailu, který používáte na iDNES Premium (pokud nemáte heslo, nechte si ho na ten e-mail vygenerovat). Po přihlášení jděte do Můj účet a dále Moje objednávky. Svůj nákup zde najdete a můžete si stáhnout e-vstupenky.

Přehrávání filmů

• Jaký mohu použít přehrávač na filmy?

  Filmy se streamují přímo v okně Vašeho prohlížeče nebo na mobilním zařízení. Není třeba žádný speciální přehrávač.

• Jak dlouho jsou filmy v nabídce?

  Filmy v nabídce se obměňují každý měsíc.

• Existuje nějaký archiv filmů?

  Bohužel neexistuje. Po vypršení měsíce se nabídka filmů zdarma obmění a máte další měsíc na jejich shlédnutí.

• Mohu si film stáhnout do PC a sledovat ho offline?

  To bohužel majitel licence neumožňuje. Můžete si filmy přehrávat pouze online.

• Mohu si film pustit opakovaně?

  Ano, po přihlášení pod svým Premium účtem si můžete filmy přehrávat i opakovaně.

• Mám potíže s přehráváním. Co mám dělat?

  Pokud jste na platformě Windows, zkuste přehrávání v prohlížeči Chrome. Pokud používáte Mac, zkuste pro přehrávání prohlížeč Safari. Ten doporučujeme i na platformě iOS, a na Androidu vyzkoušejte opět prohlížeč Chrome.
  Ujistěte se, že nepřehráváte v anonymním režimu prohlížeče.
  Přehrávání filmů nemusí spolehlivě fungovat ve starších verzích operačního systému, i když je použit moderní prohlížeč. Například ve Windows 10 nefunguje prohlížeč Internet Explorer 10, ale až Internet Explorer 11. Ve starším Windows 8.1 nefunguje ani IE11, je třeba použít Google Chrome.
  Pokud máte i nadále problémy s přehráváním, napiště nám na e-mail premium@idnes.cz

• Mohu sledovat filmy pouze v České republice?

  Ano, licence umožňuje sledovat filmy pouze na území České republiky.

Audioknihy

• Kolik audioknih mohu jako člen iDNES Premium získat zdarma?

  Je možné získat jednu audioknihu měsíčně.

• Jak získám audioknihu zdarma?

  Klikněte na sekci Benefity, následně si vyberte z nabídky audioknihu. Pak klikněte na tlačítko Získání audioknihy zdarma.

• Jaký přehrávač mohu použít pro audioknihy?

  Audioknihy ve formátu MP3 můžete přehrávat v běžných přehrávačích na platformě PC, MAC a Android - zde není třeba nic instalovat. Po stáhnutí zkrátka na MP3 tapněte a přehrávání okamžitě začne.
  
  Pro pohodlné přehrávání na platformě iOS doporučujeme zdarma dostupnou aplikaci Book Player nebo Audiolibrix, která má ovládání v češtině a do které lze stáhnutou audioknihu jednoduše importovat.

• Mohu si audioknihu stánout a poslouchat jí offline?

  Ano, máte možnost si audioknihu stáhnout a přehrávat ji offline.

• Kde najdu jak dlouho je audiokniha v nabídce?

  Obecně platí, že se nabídka obměňuje každý kalendářní měsíc.

E-knihy

• Jak získám e-knihu zdarma?

  E-knihu zdarma můžete získat následujícím způsobem. Zkopírujte si unikátní kód pro členy iDNES Premium. Přejděte na detail e-knihy a vložte jej do košíku. Přihlaste se, nebo se registrujte. V košíku zkopírovaný kód uplatníte zaškrtnutím Mám slevový poukaz. E-knihu pak najdete pod svým účtem ve vaší E-knihovně. V případě jakýchkoli problémů kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu: poradime@knihydobrovsky.cz

• Jak získám e-knihu s 50% slevou?

  E-knihu se slevou můžete získat následujícím způsobem. Zkopírujte si unikátní kód pro členy iDNES Premium. Přejděte na detail e-knihy a vložte jej do košíku. Přihlaste se, nebo se registrujte. V košíku zkopírovaný kód uplatníte zaškrtnutím Mám slevový poukaz. E-kniha se pak v košíku zlevní a po jejím zakoupením ji pak najdete pod svým účtem ve vaší E-knihovně. V případě jakýchkoli problémů kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu: poradime@knihydobrovsky.cz

Bonusový kredit u MOBIL.CZ

• Co přináší bonus u virtuálního mobilního operátora MOBIL.CZ?

  Jako člen iDNES Premium můžete získat jednou měsíčně po dobití částky alespoň 200 Kč bonusový kredit 100 Kč na jedno telefonní číslo u MOBIL.CZ.

• Jak získám bonusový kredit u MOBIL.CZ?

  Klikněte na nabídku bonusového kreditu u MOBIL.CZ ZDE. Následně klikněte na "Získejte výhodu od MOBIL.CZ", zadejte své telefonní číslo u MOBIL.CZ a klikněte na tlačítko "Ověřit číslo" (pro pokračování je třeba souhlasit s podmínkami a poučením o zpracování osobních údajů). Vaše číslo bude ověřeno. V případě kladného výsledku se můžete v krátké době těšit na aktivaci bonusového kreditu, o které budete informováni pomocí SMS.

• Aktivoval jsem bonusový kredit u MOBIL.CZ, ale nepřišla mi žádná SMS o aktivaci. Co mám dělat?

  Aktivace bonusu může trvat v závislosti na vytížení administrátorů až několik dnů. Obvykle se to ale stane do 24 hodin.

• Zadal jsem mé telefonní číslo, ale ověření čísla vrátilo chybu. Co s tím?

  Ujistěte se, že zadáváte 9 číslic svého telefonního čísla (MSISDN). Upozorňujeme, že bonus platí jen pro zákazníky s předplacenou kartou u virtuálního operátora MOBIL.CZ. Číslo můžete ověřit také ZDE. Pokud jste si jisti, že vše zadáváte správně, kontaktujte zákaznickou podporu na e-mailu premium@idnes.cz .

• Dobil jsem svou předplacenou kartu, ale nedostal jsem bonusový kredit. Jak je to možné?

  Ujistěte se, že je Váš bonus aktivní - to zjistíte ZDE. Jeho připsání k Vašemu účtu může trvat až několik dnů. Obvykle se to ale stane do 24 hodin. Po úspěšně dokončené aktivaci bonusu dostanete informační SMS. Bonusový kredit k Vašemu dobití je také možné obdržet jen jednou za měsíc.

• Potvrzení o nároku jsem dostal až nějakou chvíli po dobití. Můžete mi nárok připsat zpětně?

  Ne, to bohužel nemůžeme. Nárok nelze připsat zpětně. Je třeba vyčkat na doručení SMS o aktivaci bonusu.

• Změnil jsem číslo v nastavení iDNES Premium, ale bonus jste mi dali na to původní telefonní číslo. Jak je to možné?

  Došlo ke změně telefonního čísla po nejbližším zavedení administrátorem a uplatnění nároku za dobití na původní číslo. Vždy je třeba vyčkat na doručení SMS o aktivaci bonusu na nově zadaném čísle.

Soutěže

• Jak se dozvím zda jsem vyhrál v soutěži?

  Jednotlivé výherce budeme přímo kontaktovat e-mailem a jména budou zveřejněna na stránce konkrétní soutěže.

• Kde jsou umístěna pravidla soutěží?

  Přímo během odpovídání na soutěžní otázku si můžete přečíst všeobecná pravidla soutěže. Specifičtější pravidla jako počet výherců najdete vždy v článku soutěže.

• Kde najdu seznam výherců soutěží?

  Jednotlivé výherce budeme přímo kontaktovat a jména budou zveřejněna na stránce soutěže.

Newslettery

• Jak mohu zrušit zasílání zpráv do e-mailu?

  Pro úpravu zasílání článku do emailu klikněte ZDE.
  Stačí v jednotlivých sekcích, které jste si nastavili, odkliknout zasílání a uložit.

Technické problémy

• V jakém prohlížeči mám spouštět službu iDNES Premium?

  Prohlížení obsahu iDNES Premium je testováno na všech soudobých nejpoužívanějších prohlížečích. Ať již používáte jakýkoli, nezapomeňte jej aktualizovat.

• Nezobrazují se mi obrázky v článcích. Co mám dělat?

  Ověřte, že je rychlost Vašeho připojení dostatečná. Pokud se Vám dobře načítají jiné webové stránky s obrázky, neměl by být problém ani na iDNES Premium.