V AURES Holdings se od začátku tohoto roku udály velké změny. Do čela firmy, kterou do té doby výhradně vedla Karolína Topolová, usedl Petr Vaněček, který v Ačkách před pětadvaceti lety začínal na pozici řadového zaměstnance call centra. A je tak důkazem, že pílí a odhodláním se lze vypracovat na manažerskou špičku. Především ale do byznysu zapojil umělou inteligenci. A to v době, kdy u nás strojové učení bylo ještě v plenkách.
V AAA Auto jsou rozhodně o krok napřed před konkurencí. Umělá inteligence tu píše texty inzerátů a odpovídá na otázky volajících. Ti mnohdy ani netuší, že nehovoří s člověkem z masa a kostí. Tak přesvědčivá dokáže být. „Vždycky jsme si zakládali na tom, že máme v callcentru stovky lidí, protože přímý kontakt je důležitý. Ale s nástupem umělé inteligence došlo ke změnám,“ řekl Petr Vaněček serveru iDnes.cz. A dodal, že na základě prvních testů má AI výsledky na úrovni těch nejlepších lidí. Mají se proto bát o své místo? „Nikoliv. V případě specifických požadavků či otázek je skutečný zaměstnanec zatím nenahraditelný,“ dodal CEO jednoho z největších evropských prodejců ojetých aut.
Zrychlení prodeje aut
Strojové učení toho ale zvládá mnohem víc. Především celý proces prodeje aut zrychluje. A čas jsou, jak je známo, peníze. „AI je schopna do dvou minut identifikovat nový inzerát. Do 21 minut pak je možné kontaktovat prodávajícího. Takto zpracujeme ročně přes devět milionů inzerátů a kontaktujeme přes 250 tisíc potenciálních prodávajících,“ pokračoval Petr Vaněček pro iDnes.
Stamilionová investice
Firma zatím do strojového učení investovala stovky miliony korun. A tato investice se jí rozhodně vyplatila. „Poslední rok se věnujeme i generativní umělé inteligenci. Náš software se v podstatě každou minutu dívá na trh, vyhodnocuje veškeré příležitosti, které se objeví. To není v lidských silách. Technologie určuje, pro který trh, na kterém působíme, je konkrétní auto nejlepší vykoupit. Část vozů přesouváme mezi zeměmi, je to zhruba do deseti procent. Ale víc než 70 procent aut se prodává v jiné lokaci, než na které je vykoupeno. A to už je hodně významné,“ konstatoval Petr Vaněček pro server iDnes.cz.
