Firmy se bez vnitřního informačního systému již dnes dají jen těžko řídit na špičkové úrovni. Manažeři vědí, v čem jim takové systémy pomáhají a jak je využít k větší výkonnosti zaměstnanců. Dříve tyto systémy sloužily hlavně účetním a ekonomům jako účetní program. Dnes však přes ně komunikují všichni zaměstnanci, vyměňují si dokumenty, vedou informace o partnerech, zákaznících i konkurentech. Takový podnikový informační systém se dnes nazývá ERP systém (Enterprise Resource Planning – tedy podnikový zdroj plánování). Je určen hlavně pro plánování zdrojů potřebných k přijetí, zhotovení, dodání i zaúčtování zakázky. Často uspoří vašim zaměstnancům hodiny, které by jinak strávili hledáním informací, které jsou nutné k jejich práci. Informační systémy tak zvyšují produktivitu práce a zabraňují duplikaci dat. Propracované systémy navíc uspoří čas i v jiných věcech. Například aplikace indikuje, zda je její uživatel přihlášený k systému. Nemusíte ho tak nahánět po kancelářích, nebo telefonem, stačí kliknout na jméno a zahájit s ním chat, nebo mu poslat zprávu.
(Customer Ralationship Management - tedy systém pro řízení vztahů se zákazníky). Ten jim umožňuje poznat, pochopit a předvídat potřeby, přání a nákupní zvyklosti zákazníků. CRM přitom podporuje hlavně oboustrannou komunikaci mezi firmou a jejími zákazníky.
- Pro možnost psaní komentářů se přihlašte nebo zaregistrujte.
